【017】您开心了吗
许洪伟还算是很尽责的。
离开的时候发现了银行的新情况,于是转过头来赶紧给张学兵去个电话,汇报一下情况。
当然,他表示技术部门十分钟之内就能解决问题。
张学兵听到相关情况,怒火滔天,但他并没有发作,只是说洪伟啊,明天你准备接任行长的位置吧,不要急着下班回家,一会儿,还得你去办理苏雨晴的贷款业务。
许洪伟懵逼了,不懂是什么意思。
但由副行长升行长,这可就是天大的喜事了,也是他渴望了好几年的事。
所以,他赶紧坦白,系统并没有问题,是张小洲安排出来的,而且他承认了错误,说没办法,张小洲的淫威之下,他没有辩驳权利的。
张学兵当然是原谅他啦,表示理解,叫他先回办公室去呆着。
张学兵是个绝对的社会人,经验相当丰富,知道张小洲这是在作死。
不过,陈二少不给他电话,他也不会主动过问的,这是二少吩咐过的。
只要二少电话来了,他绝对能把事儿办瓷实了。
这不,刚刚去撒尿呢,手机在办公桌上响了。
他撒完了出来才接,自然陈诺那边手机里铃声就响得久了点。
苏雨波还嘲笑说:看看,渣狗就是渣啊,打个客服电话这么久都没人接呢,人品不好也!
全场一片由心的笑意,鄙视目光一大片。
刚好,话音落,张学兵接通了电话。
张学兵没来得及开口,陈诺已咳了一声嗽,张学兵就懂了,不说话,乖乖听吩咐,这都是最强太子爷的特点了。
陈诺语气非常平和,道:“同志请别说话,我现在在丰恒江海支行超级VIP贵宾服务座上坐着,必须要投诉你们丰恒江海支行。”
张学兵当然明白,最强太子爷这会儿心头肯定窝火得要命,他要怎么办,咱配合到让他开心就完了。
于是,陈诺直接道:“江海支行行长张小洲,毫无服务意识,与社会豪强沆瀣一气,肆意践踏客户权利和尊严,这种人怎么还能当行长,不如爬着滚出支行好了。”
张小洲得意的冷笑中……没有调查取证,可能让老子爬吗?再说了,老子怎么会有事?
“张小洲下属的两个保安,狗仗狗势,无法无天,对客户恶言恶语相向,极尽侮辱之能事,甚至有暴力倾向,这种看门狗,罚没当月工资,滚蛋就好了。”
不远处两个保安还站那里把门的,齐齐鄙视。投诉的内容是什么玩意儿,老子们是奉张行长命令的,他保着咱呢!
“客户现在投诉,非常生气,如果这三人被开除了,客户有权自行讨回公道吗?尊敬的客服同志,我的投诉完毕。”
这意思也就是:张学兵,老子说完了,该你表演了。
张学兵脑袋也是灵光得很,他的声音从陈诺的手机里传出来,响彻全场,挺温和啊!
“这位客户您好。抱歉,让您久等了。我是丰恒支行南方大区总行长张学兵,今天正在南方大区客服中心巡视,换位体验基层工作。非常荣幸能接到您这样的投诉……”
张小洲脸色微微一变,有些抓狂了。
妈的,怎么这么巧,还打到张学兵那里去了。
孙恒刚虽然吃惊,但却心里不慌,一拍张小洲的肩膀,低声道:“不怕,我孙家给你撑着。”
张小洲这才感觉好一些。
只听张学兵接着道:“您的投诉,本人已经受理,并现场作出回复意见,体现出我合资行高度重视客户体验,高效的服务水准,回复如下!”
“一,丰恒江海支行行长张小洲,就地免职,爬出银行,职务由许洪伟副行长接任;二,两名涉事保安,立即离职,罚没本月工资;三,这位尊贵的丰恒超级VIP贵宾,三人必须向您赔礼道歉,至于对于三人您想怎么讨回公道,请自便,从现在起,他们已经不是我丰恒的人了;四,不管系统有没有问题,不管您今天下午办理什么业务,丰恒必须达到您的要求,必须办妥,请耐心等待。再次谢谢您的投诉,希望丰恒的服务能让您宾至如归。尊贵的客户,您现在开心吗?”
陈诺淡道:“勉强开心。麻烦以后客服接电话速度快点。”
“好的,让您久等了,下次一定注意。感谢您的来电,祝您生活愉快,心想事成,天天开心,再见。”
张学兵长长的松了口气,挂了电话。
这边,贵宾服务中心全场一片哗然。
苏家人都要疯了,大眼瞪小眼,感觉这奇迹也太他妈……不合理了。
陈渣狗是走了什么狗屎大运啊?
没天理了……
苏雨波心里发狂,吼了起来:“不对,不严谨,不合逻辑啊!投诉就他陈渣狗一人之言,上头就能照办了?没有调查研究,没有证据……”
两个保安冲过来,有一个趴在服务座席那里,朝着张小洲大叫道:“张行长,我们凭什么离职啊?这个杂种万一是故意来诈骗的呢?万一是他的同伙扮演的张学兵行长呢?张行长,三思啊!反投诉啊!”
张小洲这时候整个人都崩溃了,脸色发绿,从服务座席里跳起来就是一巴掌。
“滚你妈的!那就是张学兵!你没见识,老子也没有吗?反投诉你妈卖批!滚,你俩给我滚!!!”
张小洲吼得额头青筋都爆出来了,内心慌得一匹。
俩保安脑子里轰然炸响,完了……
张小洲又吼道:“你们不许滚,要先由陈诺处置完了再滚!”
“啊?”
两个保安崩溃了,扭头一看。妈也……这是要挨耳光了吗?
因为陈诺已经站起来,俊脸冰冷,在活动手腕了。
孙恒刚也是呆若木鸡,一时回不过来神。
但这时候一看陈诺在行动,他打了个激灵,突然站起来,一拍张小洲肩膀,“张总,不慌。作为丰恒张学兵老总的金底镶钻超级名片的拥有者,我来替你挡了!”
陈诺淡冷道:“你挡?有个鸟用!”
孙恒刚一指陈诺,“行,你等着!”
他马上掏手机去了。
而这时候,张小洲的手机响了。
他拿起一看,眼泪都快出来了,吓得六神无主,“妈呀,张学兵……”
孙恒刚霸气,“接,免提,不怕,我罩着!”
张小洲浑身颤抖,赶紧免提接听。
他来不及说什么,张学兵的咆哮已经爆了出来。
“张小洲你个王八蛋!吃了熊心豹子胆了是不是?”
“客户是我们的上帝,是我们的爸爸!你他妈败坏了丰恒江海支行的形像,老子现在就宣布开了你!”
“客户就算要在你身上发泄,要叫你吃屎,你他妈也受着,否则老子查你贪占的事,倒查十年,你等着吃牢饭!”
“那俩保安和你一起,乖乖的接受客户讨公道,否则,老子叫你们仨滚出去之后,生存都成困难!”
“你个杂种听到没有?”
张小洲脸色苍白,腿都软了,哭叫道:“听到了听到了!老大,您听我解释啊!这个事情……”
“你给我闭嘴!老子不想听!妈的,一个小小支行的行长,还反了你了?”张学兵厉声打断了张小洲。
张小洲绝望的看向了孙恒刚,眼泪都下来了,“孙少,孙少救命啊……”
孙恒刚一手叉腰,直接把手机拿过来,端到了嘴边,感觉自己的高光时刻来临了……
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离开的时候发现了银行的新情况,于是转过头来赶紧给张学兵去个电话,汇报一下情况。
当然,他表示技术部门十分钟之内就能解决问题。
张学兵听到相关情况,怒火滔天,但他并没有发作,只是说洪伟啊,明天你准备接任行长的位置吧,不要急着下班回家,一会儿,还得你去办理苏雨晴的贷款业务。
许洪伟懵逼了,不懂是什么意思。
但由副行长升行长,这可就是天大的喜事了,也是他渴望了好几年的事。
所以,他赶紧坦白,系统并没有问题,是张小洲安排出来的,而且他承认了错误,说没办法,张小洲的淫威之下,他没有辩驳权利的。
张学兵当然是原谅他啦,表示理解,叫他先回办公室去呆着。
张学兵是个绝对的社会人,经验相当丰富,知道张小洲这是在作死。
不过,陈二少不给他电话,他也不会主动过问的,这是二少吩咐过的。
只要二少电话来了,他绝对能把事儿办瓷实了。
这不,刚刚去撒尿呢,手机在办公桌上响了。
他撒完了出来才接,自然陈诺那边手机里铃声就响得久了点。
苏雨波还嘲笑说:看看,渣狗就是渣啊,打个客服电话这么久都没人接呢,人品不好也!
全场一片由心的笑意,鄙视目光一大片。
刚好,话音落,张学兵接通了电话。
张学兵没来得及开口,陈诺已咳了一声嗽,张学兵就懂了,不说话,乖乖听吩咐,这都是最强太子爷的特点了。
陈诺语气非常平和,道:“同志请别说话,我现在在丰恒江海支行超级VIP贵宾服务座上坐着,必须要投诉你们丰恒江海支行。”
张学兵当然明白,最强太子爷这会儿心头肯定窝火得要命,他要怎么办,咱配合到让他开心就完了。
于是,陈诺直接道:“江海支行行长张小洲,毫无服务意识,与社会豪强沆瀣一气,肆意践踏客户权利和尊严,这种人怎么还能当行长,不如爬着滚出支行好了。”
张小洲得意的冷笑中……没有调查取证,可能让老子爬吗?再说了,老子怎么会有事?
“张小洲下属的两个保安,狗仗狗势,无法无天,对客户恶言恶语相向,极尽侮辱之能事,甚至有暴力倾向,这种看门狗,罚没当月工资,滚蛋就好了。”
不远处两个保安还站那里把门的,齐齐鄙视。投诉的内容是什么玩意儿,老子们是奉张行长命令的,他保着咱呢!
“客户现在投诉,非常生气,如果这三人被开除了,客户有权自行讨回公道吗?尊敬的客服同志,我的投诉完毕。”
这意思也就是:张学兵,老子说完了,该你表演了。
张学兵脑袋也是灵光得很,他的声音从陈诺的手机里传出来,响彻全场,挺温和啊!
“这位客户您好。抱歉,让您久等了。我是丰恒支行南方大区总行长张学兵,今天正在南方大区客服中心巡视,换位体验基层工作。非常荣幸能接到您这样的投诉……”
张小洲脸色微微一变,有些抓狂了。
妈的,怎么这么巧,还打到张学兵那里去了。
孙恒刚虽然吃惊,但却心里不慌,一拍张小洲的肩膀,低声道:“不怕,我孙家给你撑着。”
张小洲这才感觉好一些。
只听张学兵接着道:“您的投诉,本人已经受理,并现场作出回复意见,体现出我合资行高度重视客户体验,高效的服务水准,回复如下!”
“一,丰恒江海支行行长张小洲,就地免职,爬出银行,职务由许洪伟副行长接任;二,两名涉事保安,立即离职,罚没本月工资;三,这位尊贵的丰恒超级VIP贵宾,三人必须向您赔礼道歉,至于对于三人您想怎么讨回公道,请自便,从现在起,他们已经不是我丰恒的人了;四,不管系统有没有问题,不管您今天下午办理什么业务,丰恒必须达到您的要求,必须办妥,请耐心等待。再次谢谢您的投诉,希望丰恒的服务能让您宾至如归。尊贵的客户,您现在开心吗?”
陈诺淡道:“勉强开心。麻烦以后客服接电话速度快点。”
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张学兵长长的松了口气,挂了电话。
这边,贵宾服务中心全场一片哗然。
苏家人都要疯了,大眼瞪小眼,感觉这奇迹也太他妈……不合理了。
陈渣狗是走了什么狗屎大运啊?
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苏雨波心里发狂,吼了起来:“不对,不严谨,不合逻辑啊!投诉就他陈渣狗一人之言,上头就能照办了?没有调查研究,没有证据……”
两个保安冲过来,有一个趴在服务座席那里,朝着张小洲大叫道:“张行长,我们凭什么离职啊?这个杂种万一是故意来诈骗的呢?万一是他的同伙扮演的张学兵行长呢?张行长,三思啊!反投诉啊!”
张小洲这时候整个人都崩溃了,脸色发绿,从服务座席里跳起来就是一巴掌。
“滚你妈的!那就是张学兵!你没见识,老子也没有吗?反投诉你妈卖批!滚,你俩给我滚!!!”
张小洲吼得额头青筋都爆出来了,内心慌得一匹。
俩保安脑子里轰然炸响,完了……
张小洲又吼道:“你们不许滚,要先由陈诺处置完了再滚!”
“啊?”
两个保安崩溃了,扭头一看。妈也……这是要挨耳光了吗?
因为陈诺已经站起来,俊脸冰冷,在活动手腕了。
孙恒刚也是呆若木鸡,一时回不过来神。
但这时候一看陈诺在行动,他打了个激灵,突然站起来,一拍张小洲肩膀,“张总,不慌。作为丰恒张学兵老总的金底镶钻超级名片的拥有者,我来替你挡了!”
陈诺淡冷道:“你挡?有个鸟用!”
孙恒刚一指陈诺,“行,你等着!”
他马上掏手机去了。
而这时候,张小洲的手机响了。
他拿起一看,眼泪都快出来了,吓得六神无主,“妈呀,张学兵……”
孙恒刚霸气,“接,免提,不怕,我罩着!”
张小洲浑身颤抖,赶紧免提接听。
他来不及说什么,张学兵的咆哮已经爆了出来。
“张小洲你个王八蛋!吃了熊心豹子胆了是不是?”
“客户是我们的上帝,是我们的爸爸!你他妈败坏了丰恒江海支行的形像,老子现在就宣布开了你!”
“客户就算要在你身上发泄,要叫你吃屎,你他妈也受着,否则老子查你贪占的事,倒查十年,你等着吃牢饭!”
“那俩保安和你一起,乖乖的接受客户讨公道,否则,老子叫你们仨滚出去之后,生存都成困难!”
“你个杂种听到没有?”
张小洲脸色苍白,腿都软了,哭叫道:“听到了听到了!老大,您听我解释啊!这个事情……”
“你给我闭嘴!老子不想听!妈的,一个小小支行的行长,还反了你了?”张学兵厉声打断了张小洲。
张小洲绝望的看向了孙恒刚,眼泪都下来了,“孙少,孙少救命啊……”
孙恒刚一手叉腰,直接把手机拿过来,端到了嘴边,感觉自己的高光时刻来临了……
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